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PSPSアラートが着信電話を受け取りました

電話に出る場合は、次の手順に従ってください。

1. お客様の言語の数値オプションが聞こえるまで待ちます。聞こえた数字を入力します。
2. PSPSイベントの詳細がすべてお客様の言語で聞こえます。

電話でリストされなかった言語を話す場合は、「他のすべての言語については、星印を押してください」という音声案内が聞こえるまで待ちます。聞こえたら、［*］キーを押すと、250以上の他言語をサポートするライブエージェントにつながります。

ヒント：必要に応じて、カスタマーサービスに教えることができように、お客様の言語を表す英単語を覚えてください。translate.google.comのようなサイトは、お客様の言語を表す英単語を探してくれます。

PSPSアラートを音声メッセージで受け取りました

音声メッセージで受け取った場合は、次のように対応します。

メッセージの冒頭に記載された833で始まる番号に電話します。この番号は、250以上の他言語をサポートするライブエージェントにつながります。

ヒント：必要に応じて、カスタマーサービスに教えることができように、お客様の言語を表す英単語を覚えてください。translate.google.comのようなサイトは、お客様の言語を表す英単語を探してくれます。

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次の言語に対して適用されます：アラビア語、中国語、ペルシャ語、ヒンディー語、ミャオ語、日本語、クメール語、韓国語、ポルトガル語、パンジャブ語、ロシア語、スペイン語、タガログ語、タイ語、およびベトナム語。

1. テキストメッセージ末尾のリンクをクリックして下さい。

2. メニューからご希望の言語を選択できる、PG&Eの警報ウェブサイトに到着します。

PSPSアラートをEメールで受け取りました

適用されるのは次の言語です。アラビア語、中国語、ペルシャ語、ヒンディー語、ミャオ語、日本語、クメール語、韓国語、ポルトガル語、パンジャブ語、ロシア語、スペイン語、タガログ語、タイ語、およびベトナム語。

1. Eメールの上部でお客様の言語のリンクをクリックしてください。
2. PG&Eのアラートウェブサイトが表示され、必要に応じて、メニューから選択言語を選択できます。